来自 科技 2021-06-16 09:03 的文章

二画大二画小打一字 这家银行真厉害:没网点没客服,服务客户3000万,德国央行都点赞_金融

2019年3月,百度董事长兼首席执行官李彦宏与百信银行行长李如东见了一次面。

百度是百信银行的股东,这次例行汇报的重点,是一个准备多时的项目。

一个月之后,百信银行新开了一间“百度分行”,数亿百度用户很快就在手机百度上感受到了它的魅力。

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开个“分行”的场景思维

时间退回2015年,百信银行刚开始筹建。

李彦宏曾在百信银行的发起仪式上说,“百度的战略重点不仅是要‘连接人和信息’,也要‘连接人和服务’,而金融就是最重要的一项服务,我们一直非常关注。”

百信银行发起仪式

对于一家新兴的银行,连接人和服务也是核心要义,但如何实现从零到一的跨越?

百信银行在实践中建立起了“B+B”的模式,其中“B+B”是指“Business+Banking”,即将银行业务融合到合作伙伴的业务当中去,提升业务的粘性,提升用户价值。

用百信员工的话说,是“把银行开到各个生态合作伙伴中去”。

作为百信银行的股东、中国互联网顶级的流量平台,百度自然也是百信银行不可或缺的伙伴之一。

在李彦宏与李如东会面一个月后,也就是今年4月份,百度闪付第一版上线;两个月后,它出现在了百度APP的右上角——这是百度APP首页上的第一个功能位。

在百度2亿日活流量的灌溉之下,以及百信银行高效金融服务能力的加持下,即便并没有进行过高调推广,闪付卡的单日开卡峰值,也惊人地突破了15万。

“百度闪付卡余额能增值,信用可消费、权益有特色、安全有保障,是一个完全脱胎于互联网的万能金融账户。”百信银行生态金融事业部总监李永煜把其定义为“智能账户”。

这张百度闪付卡具备了传统银行卡的必备功能。百信银行是全国第一家也是目前唯一一家,以电子银行发卡行身份加入银联网络的银行机构,因此,这张电子卡可以像实体卡一样,在线下POS机刷卡买单。

其功能还远远超越了普通银行卡。相比于借记卡与信用卡隔离的传统银行卡,闪付卡将多种功能集于一身,可以同时提供存款、信贷等金融服务。

开设“百度分行”后,百信银行把一揽子的金融服务能力,全部输入给了百度,未来,数亿百度用户嗷嗷待哺的金融需求,都可以在百度APP内部得到满足,用户粘性同步提升。

百信银行输出一揽子的金融能力

百度方面曾提供过一个数据,百度每天有金融相关检索词3.3亿,银行、证券、基金产品的搜索占比高达77%,过去,这些需求因为没有产品去承接而白白流失了。

“这就相当于百信银行在百度开了个‘百度分行’”,百信银行副首席生态官兼生态金融事业部总裁徐磊如此定义,“银行有的服务,百度闪付未来都会有,而且体验更好更便捷”。

金融服务的加入也大幅提升了互联网产品本身的吸引力。即使是渗透率已经非常高的百度,加入金融服务带来的提升也相当可观。百信银行提供的数据显示,注册百度闪付卡的客户中,有10%过去并非百度注册客户。

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甘居幕后的生态定位

如今,百信银行已经和80多家平台合作,相当于开设了80多家分行——没有网点,没有门店,但其普惠的金融服务却可以变得无处不在。

这些“分行”中提供的无论是存、贷、汇,还是理财服务,都有匹配合作伙伴特征的专业产品。

“百度分行”最打眼的一款产品,可能是一款名叫“余额Plus”的存款。这款产品年化利息4.1%,随存随用。

“这么好的产品,别人不知道是你们做的,不可惜吗?”

徐磊毫不犹豫的摇摇头,他将百度定位为百信银行金融生态的伙伴和客户,“做生态要讲究共赢,所有人都能赚到钱,所有人都能受益,不能你服务生态伙伴,最后还把客户导走,口碑和信誉就没了。”

今年年初,徐磊所在的支付创新事业部改名为生态金融事业部。

基于开放和生态理念,百信银行将互联网银行赋能这件事做到十分深入。

2018年上半年,百信银行发布了“智融Inside”,作为百信银行金融开放的统一入口,目前对外提供超过350个通用API接口,最快5分钟就可以接入。这为合作伙伴高效率的启动金融服务提供了基础。

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