刘姥姥三进大观园凝聚你我力量 共促消费公平

凝聚你我力量 共促消费公平

编者按

今天是国际消费者权益日，今年的主题为“共促消费公平”。积极引导“科技向善”，实现更深层次消费公平；强化特殊群体保护，实现更大范围消费公平；践行绿色低碳消费，实现更可持续消费公平。规范经营者行为，保障消费者权益，让我们一起为消费添上更公平的砝码！

“科技向善” 助力消费公平

安阳融媒记者 高倩

消费公平是每一位消费者所追求的，而“科技向善”是实现消费公平的重要一环。大家如何理解“科技向善”，如何通过科技力量维护自身权益呢?3月14日，记者展开了采访。

网友“平凡”说：“网络技术的发展让消费变得更加便捷。如今，网购电影票可以选座，社区团购可以送货上门，在线可以交纳水、电、气、暖费用等，‘互联网+消费’已延伸至生活的方方面面，涵盖医疗、健康、家政、文化、旅游等。甚至有些购物网站还可以通过扫码、拍照等功能，迅速列出消费者想要查找的商品，并为消费者提供更细致的检索渠道。”

顾客在超市内使用手机支付(安阳融媒记者 高倩 摄)

提起利用网络技术助力消费，维护消费公平，网友“涛子”给记者讲了他的一段经历。前段时间，他在电商平台上购买了一台品牌热水器，下单不久后就有客服打来电话预约安装时间。收到热水器后，这位客服又打来电话告知上门时间和安装师傅的联系方式。安装好后，师傅让他填了服务单，还通过手机上传了安装效果图。几个小时后，他再次接到回访电话，对方询问是否满意，有没有乱收费及使用零配件等情况。“网络技术让消费者实现了在家购物，配套服务也令人满意，从购物到售后，数据共享让服务更到位、更贴心，让消费者更省心、更安心。”

如今，走在城市街头，越来越多的小卖店、商超等启用了刷脸支付功能，新用户还有消费优惠。“技术创新让更多人实现了‘靠脸吃饭’，即便没带现金、没带手机，也不用担心无法购物、吃饭。‘科技向善’理念就是把以人为本作为技术的尺度，以消费者为中心，让先进技术更好满足消费者的需求，保护消费者的权益。”网友“消消乐”认为。

网友“小小”提出，“科技向善”的确让我们的生活更美好，但之前也有部分网络平台对消费者个人信息进行违规采集、筛选、分析的案例，如今消费者可以通过手机设置，限定一些软件的权限。当然，相关平台也应加强社会责任意识，保护好用户的个人信息，不滥用用户个人信息。也有网友表示，近年，我国相继出台电子商务法、个人信息保护法、数据安全法等法律法规，明确规定加强个人信息安全保护，相关部门还对一些恶意搜集用户信息的APP下架整改，法律之网不断织密、织牢，这也从法律层面对技术进行了规范，维护了消费者的合法权益。

成果共享 关爱特殊群体

安阳融媒记者 高咪

强化特殊群体保护，实现更大范围消费公平，是“共促消费公平”的一个方面。生活中，我们有哪些关爱特殊群体的便民措施?城乡区域消费差距如何均衡?未来怎样实现更大范围的消费公平?3月13日，记者展开了采访。

超市为特殊群体准备的购物车(安阳融媒记者 高咪 摄)

在人民大道与平原路交叉口的一家大型超市内，记者在该超市的服务驿站看到，几张干净的桌椅排列整齐，角落里放置了饮水机、微波炉、充电器和雨伞等物品，一位老年人正在用微波炉加热面包，他告诉记者：“这里的东西不贵，服务也不错，有一些专门为老年人准备的物品，例如放大镜、针线包、应急药物等，十分贴心。”记者在超市入口看到，三款不同类型的购物车一字排开，有普通的购物车，也有专门为老年人、幼儿准备的特殊购物车，车上有小凳子，随时随地方便顾客坐下来休息。另外，该超市还开启了线上送货服务，门店3公里内免费送货到家，为不方便出门的老年人、残疾人等群体带来便利。

农贸市场内，电子屏实时公示蔬菜、水果检测信息(安阳融媒记者 高咪 摄)