什么是“找领导办事”的正确打开方式？

从1949年到2019年，中华人民共和国走过了70年的风风雨雨，中国共产党领导中国人民自力更生、艰苦奋斗，创造了举世瞩目的中国奇迹。

实现中华民族的伟大复兴，是近代以来中国一切仁人志士梦寐以求的社会理想。新中国成立70年来，我们比历史上任何时期都更接近中华民族伟大复兴的目标，比历史上任何时期都更有信心、有能力实现这个目标。

这一切是怎么发生的？中国共产党为什么能？中国为什么行？中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信来自哪里？世界充满好奇，时代不断追问。

人民网重磅推出“70年70问”大型全媒体系列报道，寻找历史性成就蕴含的“中国基因”，破解历史性变革背后的“中国密码”。

 

近日，27年前“习近平与一封群众来信的故事”刷屏：1992年，三名群众给时任福州市委书记的习近平同志写投诉信反映问题，习近平不仅回了信，解决了三人遭遇的“不如意”，还就此为当地群众解决了类似的问题。故事里，没有“托关系、走后门”，群众通过正常渠道就找到了领导，市委领导解决问题更是步步深入、环环紧扣、合规合矩。

三名群众1992年5月收到福州市委的反馈信件。新华社记者 曹阳摄

这是一个群众行使法定权利“找领导办事”、领导按照法定程序为群众解决难题的标准范例。在今天的中国，这样的故事比比皆是。最近这些年，写信的少了，上网的多了，老百姓找领导办事的渠道更畅通了，成本更低了。在人民网主办的《领导留言板》（原《地方领导留言板》）平台上，从省委书记到县长区长，一任任领导干部把党的群众工作延展到网上，十三年来已解决各地百姓诉求120多万件。这无疑是个很好的例证。

怎么看待“找领导”？在中国，什么是“找领导”的正确打开方式呢？

“不论职位高低，都是人民的勤务员”

中国人为什么可以找领导办事？“领导”是什么？

找领导办事，是中国共产党的宗旨的现实兑现，也是党的群众路线贯彻落实的生动体现。往深里说，老百姓愿意找领导，又能通过可靠的制度通道找得到领导，而且相信自己的合理诉求找领导能管用，也体现了群众内心对党和政府的信任。

与西方国家执政党“一切为了争取选民”所不同的是，中国共产党代表着中国最广大人民的根本利益，群众路线更是党的根本工作路线。走群众路线，不是为了选票、谋取私利，而是为了依靠群众、服务群众。这是一个本质区别。

把群众装在心里，以人民为中心，一直是中国共产党人不变的本色。毛泽东多次说：“我们的一切工作干部，不论职位高低，都是人民的勤务员，我们所做的一切都是为人民服务。”邓小平直截了当地讲：“什么叫领导？领导就是服务。”

有一天周恩来去看望著名艺术家盖叫天，正在练功的盖叫天又惊又喜地说：“啊，总理，您是宰相，要在过去，我这样赤身裸体，就会犯大不敬之罪的啊！”周恩来却摆摆手，脱下身上的大衣披在盖叫天的身上说：“那是过去啊，今天，你是‘国宝’，我是人民的勤务员啊！”

习近平以“如果不把人民群众当主人，不愿躬身做‘仆人’，那就不配当一名领导干部”的标准要求自己，更是以“人民的勤务员”自称。2013年11月，习近平总书记在湘西十八洞村考察，不识字也不会说“官话”的苗族大妈石爬专把他迎入家中，非常客气地问道：“怎么称呼您？”他自我介绍说：“我是人民的勤务员。”

2013年11月3日下午，习近平在湖南省湘西土家族苗族自治州花垣县排碧乡十八洞村苗族村民施齐文家中同一家人促膝交谈。新华社记者 兰红光摄

如今，服务人民已经有了更多的新形式。一位市委书记曾提出：“要做好新时期‘店小二’，争当‘五星级’服务员，群众办事要‘马上就办’。”各种看法、说法、办法越来越多，中国共产党为人民服务的形式不断发生变化，而为人民服务的宗旨，始终不曾改变。

领导干部为啥不怕群众找？

放眼全球，敲开门就能进的“领导”办公室，未必真能顺顺当当给老百姓办成事。在中国，“找领导”始终得遵循制度法规和流程秩序，复杂点，但结果是，事儿办成了。