快快比争做出彩安阳人丨韩瑞阳：用心温暖用户

韩瑞阳正在维修自动排污设备(张承 摄)　　

“共产党员就是要像钉钉子一样，一锤接着一锤敲，切实把工作落到实处，干出经得起群众检验的成绩来。”10月16日，在安阳益和热力集团有限公司(以下简称益和热力)城南供热服务部，韩瑞阳正在向部室其他工作人员介绍他的成功经验。

韩瑞阳是益和热力城南供热服务党支部的宣传委员，参加工作10年来，他多次被评为公司先进工作者，今年还被评为安阳市住建系统先进党员。用心温暖用户是他一直追求的目标，他在心中告诫自己，只有更好地服务于客户，让客户更加满意，才能获得客户的肯定。

服务好客户，从客户中来，到客户中去，这样才能真正做到为每位客户着想，服务他人，成就自我。为了让自己更好地服务用户，韩瑞阳每天勤学苦练，白天泡在生产一线动手实践，晚上利用空闲时间精心钻研技术，查看小区材料，研究小区管网图。他通过学习与实践的结合，不断进取，在业务技能上不断向新的高度迈进，掌握了各种电气设备等方面的专业知识，并取得了相关专业证书，成为电气维修方面的多面手。

2011年至今，韩瑞阳先后管理城南供热服务部258座热力站配电柜、1050余台机电设备维修与管理工作。今年面对洪灾，城南供热服务部受灾站所达48座、配电柜受损30余台、水泵受损90余台。为保障今冬用户如期用热，韩瑞阳每天都忙碌在抢修一线，目前水泵抢修已完成80余台，受灾站所里的配电柜已全部抢修完毕，经过调试，目前40座换热站已具备正常运行的能力。

在与记者的交谈中，说起他管理的小区情况，韩瑞阳如数家珍。“我曾经管理紫竹园小区用热的时候，有一件事儿让我记忆犹新。”韩瑞阳告诉记者，“由于当时紫竹园小区二级管网没有保温层，且管道腐蚀严重，造成该小区所有单元阀门无法严密关闭，用户的入户小装置也未按照相关标准安装，那年供热初期，有很多用户家中阀门脱落无法供热。我在接到用户维修电话后，立刻赶往该用户家中。我到他们家一看，水哗哗地往外流，为了不影响其他用户正常用热，当时我就想，能不能在不关停换热站的情况下给他修好。”他查看了具体情况后，立刻开始维修，此时二级管网中喷出的热水足有六七十摄氏度，由于没有关闭换热站阀门，因此由管道中喷出的水压足有4公斤。他二话不说投入抢修工作，经过6小时不间断抢修，终于让用户在当天就恢复正常用热，此刻他就像是刚从水里捞出来似的。

“哎，那个狼狈！”韩瑞阳自嘲地说，“那天刚好临近中午，给用户修好后，用户非让我在家吃饭，我婉拒后，用户直接把面热好，给我盛进保温饭盒让我带走吃。虽然是简单的一碗面，但是不论什么时候，每当想起这件事儿，我就觉得一定要把工作做好，只有这样才能不辜负用户对我们的信任。”

原标题：用心温暖用户
—记安阳益和热力集团有限公司城南供热服务部职工韩瑞阳
(安阳融媒记者 马原 通讯员 张承)