来自 科技 2021-06-12 00:05 的文章

形容荒凉的成语 ToG 产品经理,要学项目管理知识吗?_管理方面

ToG产品经常会在工作中有这样的疑惑:我到底是产品经理还是项目经理?为什么所有的事情都需要我来处理?我产品设计的事情都还没有完成,每天吭哧吭哧的加班处理和产品无关的事情?

那么ToG产品经理到底是否需要掌握项目管理相关的知识呢?甚至,有没有必要去考一个PMP的项目管理证书呢?

本文将从产品经理日常工作中,解析产品经历的项目管理方面的角色的困惑。

01 扮演项目管理角色,服务好新产品第一个客户

一般情况下,公司内ToG项目的新产品通常会被商务运作成合作研发(创新)项目。新项目立项后,公司项目发起人将有三种选择:

从其他项目里抽调专职项目经理,并委派到你的项目中;

由于项目规模较小,或公司资源紧张,无法抽出专职项目经理,你的新项目将由其他非项目经理人员兼职管理;

兼职项目管理也没有,新项目将注定由产品经理(你自己)兼职担任

第一种选择

针对第一种情况,虽然项目经理将负责项目交付以及和客户对接的工作,但新产品在和甲方合作之初,所有的客户需求规划以及商业论证,都由产品经理深度参与,客户甚至会习惯于和产品经理直接对接,毕竟这样最简单高效。项目交付时,新增需求,或者其他的需求变更通常会通过微信等渠道,第一时间到产品经理手中。

从业务标准化管理的角度,项目发起后,应该由专职项目经理统一管理,但从产品角度上看,该客户是新产品的第一个客户,此时,客户的满意度和客户需求对于新产品的打磨非常重要。这种情况下,可以和项目经理协商,在有关产品方面的问题可以共同处理,提高产品接触客户的密度和深度

第二、三种选择

第二种情况和第三种情况下,意味着新产品第一个落地客户的体验将有被打折的风险。产品经理作为产品负责人,一定要避免这种情况发生,毕竟第一个客户的评价将严重影响公司后续的产品支持力度。

在这种大前提下,产品经理只能化被动为主动,部分或者全部承担项目经理角色,主导项目管理的全部流程,将产品重心从产品设计转化到项目角色上来,最终完成项目全周期。

ToG初创公司的选择

在一些初创型ToG公司,产品甚至将被鼓励在新产品新项目上直接承担项目经理的角色,在产品规模成熟后再分配项目经理,以确保产品经理的市场化程度。从制度上进行规则的确认。

02 知己知彼不背锅,合理切割项目管理责任

上文讲到新产品、新客户的ToG产品经理的角色认知和转化的问题。在产品进入成熟期,变成标准化交付产品后,产品经理则应该明确拒绝承担新项目经理角色。毕竟此时已经不存在客户对接人员混乱的问题,产品也已经达到标准化交付,不再有更多的新增需求,几乎所有的需求都可以通过项目经理对接处理。

这时候,产品经理要做的,是根据已有的项目管理经验,明确切割项目管理责任,把精力放在新项目、新的产品迭代或者是大部分客户的统一需求上,确保精力投入和产出的最大化

另外,在和项目经理接触的过程中,产品经理如果不掌握一定的项目管理的知识,很容易和产品经理发生冲突。有了一定的项目管理的经验,就可以避免因为项目经理客观能力差或者主观上想甩锅的问题发生。即便冲突发生了,也能和项目经理据理力争,划清责任界限。

做到知己知彼不背锅的境界。

03 产品管理也是项目管理,产品经理也是项目经理

我们常常认为,ToG产品经理在整个产品生命周期的全过程也可以当成一个项目周期进行整体管理。比如产品设计里利用禅道进行需求录入,那么禅道就相当于项目管理里的“项目管理信息系统”,产品规划就相当于项目管理里的“项目管理计划”,在从产品管理方法上,项目管理的经验也可以移植到产品管理上来,比如开工会(Kickoff-meeting)上审批的“项目里程碑计划”的规划方法,移植到产品规划上来,以及借鉴项目管理上的“配置管理”的办法,处理产品版本管理的问题。

即便产品经理厌恶将产品管理和项目管理混为一谈,承担多种责任,但是产品工作中,项目管理知识将极大地改善产品管理的规范化和高效率。

产品管理和项目管理并不冲突,有时候产品经理也是项目经理

04 万事皆可项目管理,把管理当成一种习惯

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