来自 财经 2021-07-14 09:01 的文章

水口真纪子兴业银行:对公客户5年翻番突破百万户

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近年来,兴业银行深入推进“1234”战略,以“商行+投行”为抓手,加快从以产品为中心向以客户为中心转变,不断健全客户分层分类营销服务体系,同时加快数字化转型,积极构筑场景生态,持续提升金融服务质效。据该行相关负责人介绍,企业金融客户拓展从0到50万户,兴业银行用了28年;而从50万户翻番至100万户,仅用了5年时间。

据了解,兴业银行深入推进综合型支行改革,建立综合客户经理队伍,提升支行网点客户综合化服务能力。同时深入开展客户分层经营,通过无贷户客户经理队伍建设,发挥其在基础客群建设中的基石作用,并加强长尾客户远程营销管理系统建设,坚持“敏捷开发、精准赋能、快速迭代、不断完善”,实现客户批量营销触达,显著提升长尾客户服务效能。

该负责人表示,为顺应客户融资需求多元化趋势,兴业银行发挥“商行+投行”优势,不断完善“融资+结算+财富”的产品组合服务体系,将产品创设渗透进企业经营场景,充分利用中期流贷、无还本续贷、信用贷款、债券、并购融资等产品组合为企业量身定制融资产品,通过兴业管家、结算惠等便利结算产品以及添利系列等专属财富产品运用,有效满足企业资金结算需求。

同时,依托不断深入的数字化转型,兴业银行加快场景生态圈建设,通过“开户七步法”“一小时开户”等开户流程优化,打通客户服务“最后一公里”,大幅缩短开户时长,持续提升客户服务体验。同时,将企业获客场景前移,以客户支付结算清算需求为基础,将金融服务嵌入企业各种生产生活和公共服务网络,将场景生态优势从金融机构端延伸到政府端、企业端和零售端,通过互为场景、互为服务,形成生态闭环,客户规模不断扩大。

该负责人指出,在数字化转型过程中,兴业银行依托金融科技优势,创新探索普惠金融新模式,以数据为核心生产要素,以平台为主要生产方式,突破银企信息不对称瓶颈,为中小企业提供线上化、智能化、数字化的“金融+非金融”服务,重构扩大客户基础。此外,兴业银行在以客户为中心的高质量发展上也取得了突破。


(责编:董童、李源)

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