骆驼唛玉米油新闻客户端以优势促服务新闻+服务怎样更好地服务于民

原标题：新闻客户端以优势促服务“新闻+服务”怎样更好地服务于民

“南方+”立足“广东省委省政府第一权威移动发布平台”的定位，重点推出多项新闻+政务类服务；川观新闻紧密结合民生，推出种类多样的便民服务；北京日报客户端依据当下所需，推出时效、质量俱佳的贴心服务；新湖南客户端推出“湘问”频道，一机在手便可反映现实生活中遇到的困难……随着媒体深度融合发展，媒体建立的“新闻+政务服务商务”运营模式不断优化升级，其中，通过客户端推出的“新闻+服务”模式被主流媒体运用得越来越成熟，纷纷推出更加便捷、贴心的服务项目。在中央对媒体加快深度融合的新要求下，主流媒体如何更好地引导人民、服务人民，成为一份必答题。

应时推出模块 服务种类多样

“供暖烦心事，我们帮您问。”用户点击链接，选择自己所在的具体地址、信息和主要供暖问题，北京日报客户端便会将问题提交给热力部门，热力部门在了解用户需求后便及时进行上门服务。这是北京日报客户端在近期推出的便民服务。京报网编辑部副主任王然向《中国新闻出版广电报》记者透露，此项服务自推出以来，便受到了广大用户的喜爱，这种紧密结合当下热点的服务，更容易获得关注。此外，在疫情期间推出的“空中课堂”、居家健身操、疫苗接种地图，以及民法典快查、非遗公开课等，都是北京日报客户端今年推出的亮点服务。

在川观新闻客户端里，记者看到专门开设的“服务”模块涵盖了多种类别。据四川日报报业集团编委、川观新闻首席内容官钟莉介绍，目前已经累计接入55项服务，重点包括民生服务、综合服务两大类。在民生服务类方面，川观新闻整合了支付宝和微信的水电气费宽带固话等便民缴费功能。在综合服务类方面，川观新闻针对一些政务机构和特殊节点，整合提供了“地质灾害预警查询”“口罩信息查询”“免费问律师”“同乘疫情查询”“在线问诊”“农民工免费维权”等功能。

在今年新冠肺炎疫情期间，“南方+”客户端与广东卫健部门联手打造的确诊病例小区查询工具也迅速上线。针对2020年高考，“南方+”还与广东省教育考试院联合推出H5新媒体产品《高考一本通上线！你关心的信息都在这了》，该产品可以滚动更新招生录取信息，用户可以随时登录查询。

记者打开“南方+”客户端的服务菜单，还可以看到交党费等服务。“南方+”副总编辑、首席内容官曹斯在接受记者采访时介绍，“在‘南方+’提供的众多服务项目中，不少重点服务与党政部门需求紧密关联。‘南方+’首先是党端，党员用户是‘南方+’的重要用户，为他们提供服务是‘南方+’平台服务的重要内容之一。”

始终坚持移动资讯、移动政务与移动生活等合而为一，则是新湖南客户端自上线以来的平台定位。其中，在移动生活服务方面，该客户端则推出了天气、火车、航班、交通违章信息等自助查询功能，在“生活”“出行”板块上发布租房信息、搬家服务、人员招聘、酒店预订、家电维修、快递物流和出行服务、旅游攻略等信息，开通支付平台服务，让用户享受便捷网络生活。据湖南日报社新媒体中心编委黄晓辉介绍，为了更好地服务用户，新湖南客户端还开设了“湘问”频道，类似于媒体热线功能，用户有问题、诉求和意见，只要手机在手，都可以通过平台来反映。

可以看到，经过多年的媒体融合，主流媒体所打造的自有客户端，一边做着新闻的传播者，一边做着民众的服务员，应用大数据、人工智能等技术，正在逐步推出更多贴心、贴身的优质为民服务。

强健媒体自身 提供周到服务

“作为新闻客户端，提供的服务与主业是不能割裂的。一个客户端最重要的是它的传播力，如果它没有流量入口，大家不从它上面获得新闻，自然减少了使用各项服务的机会。”曹斯认为，媒体要从自身功能、定位切入为用户提供服务，“如今信息来源广泛，第一时间提供权威资讯本身也是一种服务能力。”