囊萤映雪造句四级媒体因地制宜做好新闻+服务

原标题：四级媒体因地制宜做好“新闻+服务”

中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》指出，要增强主流媒体的市场竞争意识和能力，探索建立“新闻+政务+服务+商务”的运营模式。这为媒体加快深度融合提出了更具体的要求。经过6年的媒体融合发展，各级媒体在“新闻+服务”上探索了不少路径并积累了一些经验，但是，在媒体纵深融合这条发展大道上，需要媒体更深入地引导群众和服务群众，尤其是为基层群众中的老年人、特殊群体等提供更多的贴心服务。

四级媒体积极打“服务牌”

近年来，各级媒体在打造“新闻+服务”上都做了积极的工作和努力，取得了显著成效。

在新冠肺炎疫情期间，一些省级媒体平台推出的“新闻+服务”平台让人印象深刻。如湖北省级媒体平台长江云借用腾讯微医力量，紧急搭建在线义诊平台，该平台24小时在线接诊，已有5.5万名医师入驻、170万用户应诊，有1.3亿访问量，是媒体在线问诊服务的典型代表。

《宁波日报》旗下甬派客户端的“新闻+服务”也颇具市级媒体的特色。作为城市型新闻客户端探索出了“新闻+服务+福利”的发展模式和创新路径，不到5年时间注册用户数达355万，宁波人口三分之一均下载了甬派客户端，日活跃度保持在20%左右。

江西分宜县级融媒体中心的“媒体+服务”符合当地实际，发展较好。分宜县融媒体中心以融媒体客户端画屏分宜为主平台，将县融媒体中心、县新时代文明实践中心、县志愿服务中心这“三中心”进行融合，群众需要服务便可以在平台进行“点单”，融媒体中心负责“派单”，极大地激发了“新闻+政务+服务”的活力。

中央级媒体在打造“新闻+服务”平台上成效更加显著。如央视网积极打造并完善“媒体+服务”平台，其所打造的具有自身特色的媒体综合信息服务，尤其在教育服务方面成效突出。比如，2020年12月8日，央视网主办的“云生态·话未来”新时代高质量发展教育论坛在北京举办，该论坛涵盖基础教育、高等教育、国际教育、在线教育、教育科技与大数据等不同教育类型，广聚教育界专家学者、专业研究机构、媒体等，对新形势下教育成果和未来的探讨具有重要意义。

媒体平台怎样服务老年群体

日前，《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》发出，这对媒体的服务功能再次提出深层次要求，媒体的“新闻+服务”平台应该根据自身实际来调整相应功能设置。不同层级的媒体平台，应该因地制宜搭建相应服务。

提高平台技术支撑力。省级媒体平台要搭建全省一体化服务平台，统一调制全省的便民服务端口，在功能设置的过程中应考虑老年人可能存在的运用技术困难问题，要具备授权代理、亲友代办等功能。

打造贴近群众服务端口。市级媒体要积极发挥两个作用，一是根据自身实际情况，完善省级平台内本市的服务端口搭建；二是统筹协调好市、区县、乡镇等政务服务端口的搭建，避免重复建设，给老年人造成困扰。除了线上渠道，媒体可以倡导为老年人设置专门服务窗口。如北京市发出倡议，行业窗口应优化服务，为老年人提供“绿色通道”。

以县级融媒体中心为主体提高服务水平。由于县级融媒体中心面对着广大农村地区的老年人群体，因此在为老年人提供便利的线上服务的同时，也要倡导提供一些便利老年人的线下服务。如倡导不要将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，对老年人等群体可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行等替代措施；倡导医院提供一定比例的现场号源，对老年人不能拒收现金，配备导医、志愿者为老年人提供就医指导服务等。县级融媒体中心要服务好群众，就需要融合线上服务和线下服务，切实提供对最基层百姓尤其是老年人群体的便民服务。

平台要切实发挥作用

媒体的“新闻+服务”平台，是媒体经济、政治、文化等功能的拓展。“新闻+服务”平台要想切实发挥作用，需要做到以下两点。

第一，坚持以人民为中心的工作导向。党管媒体是我国媒体的一大显著特色和优势，在这次新冠肺炎疫情期间，媒体在党的领导下，积极做好疫情信息公开、防控知识普及、复工复产等工作。而这些工作都是以人民为中心，切实解决人民群众的困难。因此，在搭建和完善“新闻+服务”平台的全过程中，都应该坚持以人民为中心这一工作导向。国家统计局数据显示，截至2019年年底，我国65岁以上老年人口约2.54亿。如此庞大的老年群体不应该也不能被遗忘，医疗、社保、民政、金融、电信、邮政、信访、出入境、生活缴费等高频服务事项，媒体在推进线上办理渠道的同时，也要推动相关部门保留线下办理渠道。