海尔le42a90让更多老年人乐享数字化便利

　　图①：近日，西安交大学生社团的同学们在帮助老年人学习智能手机操作方法。人民视觉

　　图②：江苏无锡火车站开设无健康码服务通道，为老年人提供便捷服务。人民视觉

　　线上预约挂号、扫码支付货款、网约汽车出行……随着移动互联网发展突飞猛进，数字化在深刻改变着人们日常生活的同时，也使部分老年人感到无所适从——扫不出健康码而徘徊在小区门口，用不了移动支付在收银台干着急，不会在线预约去医院挂不上号……

　　我国已步入老龄化社会，按照民政部预测，“十四五”期间，全国老年人口将突破3亿。一边是日益凸显的老龄化现象，一边是飞速发展的数字化社会，如何让广大老年人也能跟得上时代的脚步，尽享科技进步的红利？

　　国务院办公厅日前印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。

　　当前老年人在运用智能技术方面面临哪些具体困难？让他们更好地适应并融入智慧社会，还需要在哪些方面发力？记者对此进行了调查采访。

　　老年人加速“触网”，成为不可忽视的网络用户群体

　　持续优化的智能设备和网络服务让老年人生活更加便捷、更有乐趣

　　“小度小度，打开床边灯带。”话音刚落，暗夜里便立马现出光亮。这里是北京西城区大栅栏街道的延寿社区养老服务驿站，去年夏天，依托“小度智能屏”等百度人工智能产品，71岁的房克傑奶奶对自己的居所进行了智能化改造。

　　一键点击蓝牙，自动连接设备。房克傑一边熟练操作，一边告诉记者：“过去，起夜前总得摸黑找手机，借着屏幕光开灯，年纪大了难免磕碰。现在有了智能音箱，动动嘴就能点亮床沿灯，特别方便！”

　　“大栅栏街道户籍人口60岁以上老年人占比近30%，远超全国18.1%的平均水平。”大栅栏街道“银鹤零距离”统筹调度中心主任马乃篪说，对普通人来说很简单的手机操作，对老年人来说会变得比较复杂，借助智能控制灯带等人工智能产品，可以预约营养餐食、获得养生资讯，让老年人更好地享受智能生活的便捷与乐趣。

　　宅在家，不断更迭的智能设备让老年人更舒心；出门去，持续优化的软件服务也令老年人更省心。

　　步入北京海淀区某社区，晚饭后在小区遛弯的辛阿姨被几位同是60多岁的街坊围住，走近一看，原来她正向大家介绍自己的网上挂号经验——打开“京医通”微信公众号，选择“就诊服务”，点击“挂号”，填选医院名单和就诊日期，最后在线付款就完成了。

　　“真是太方便了，我们也要试试！”邻居们啧啧赞叹。辛阿姨说，以前大清早5点就要去医院排队，现在足不出户在微信上就能挂号。尝到“触网”的甜头后，如今到菜场买菜、去超市购物，辛阿姨也加入了“无现金一族”，“轻轻一扫，码上支付，咱也能潮起来！”

　　老年人乐享数字生活，更多行动在路上。在江苏南京，超过700所老年大学开设了智能手机培训班，教授老人学习扫码付款、网上挂号，自开设以来，报名人数几乎期期爆满。在浙江嘉兴，国网电力将芯片引入智能插座，通过手机APP便可实时查阅用电情况，方便老人及时处置异常情况；多个网络平台推出专门针对老年人设计的版式，大号字体让老人不再有阅读障碍……

　　当前，以智能手机作为入口，越来越多老年人步入“移动互联”新生活。根据腾讯发布的《老年用户移动互联网报告》，2012年以来，我国手机网民数量增长79%，老年网民数量增长130%，老年人触网速度是整体移动互联网普及速度的1.6倍。在APP使用上，约五成老年用户下载APP数量超过30个，其中不仅涉及购物、广场舞类，也包括金融股票证券类、电视购物特卖、社保医疗养老等资讯。

　　进入数字化和老龄化交叠的时期，老年人作为不容忽视的网络用户群体，满足其日益庞大的信息使用和公共服务需求，显得越发重要而紧迫——

　　“在社会普遍采用信息工具交流的情况下，信息技术的普及将是保障老年人参与社会活动的必要条件。”青岛大学智慧健康老龄化研究中心负责人朱礼华说，研究表明，对老年人来说，互联网和社交媒体能在密切亲友沟通、促进社会融入、改善健康习惯、提升自理能力和主观幸福感等多方面发挥作用，有助于实现老有所乐。