6120cpc套件服务沉下去，质量升起来（消费视窗·走近下沉市场（下））

 

在河北省衡水市安平县农村电子商务公共服务中心，消费者正通过电子屏选购农产品。
　　李晓果摄

 
 

在陕西省宝鸡市的大润发超市，顾客在自助收银机上进行支付结算。
　　人民视觉

 

目前，我国下沉市场日趋活跃，居民消费能力不断增强，消费业态日益创新。但也要看到，稳定消费预期、释放消费需求、促进消费升级，还有不少短板要补齐。下沉市场还存在哪些短板？如何才能强弱项、补短板，跃上新台阶？记者进行了采访。

——编 者

适销对路商品更多些

众多企业不断实践摸索，把农民生产和生活所需的商品引入农村市场，下沉市场的商品和服务供应越来越丰富，但仍然有些短板

“家里电视机用了好些年，近期想着换了。前一阵，得知一家网红店要开张，一大早我就来排队，果然没白等，可供选择的家电品牌众多，性能好，价格还实惠。”10月26日，江西省上饶市婺源县天猫优品数字门店正式开业，县城居民查明红早早进店，一番精挑细选后，他购买了一款海信社交智慧屏电视新品，“现场还有各种潮酷互动的体验节目，让人玩得开心，这不是传统大卖场能有的。”查明红说。

“瞄准海量的线上用户，吸引他们进入门店，以个性化的线下体验和导购服务，促进消费决策，沉淀消费数据。未来品牌可以依托这些数据，对下沉市场的消费者进行更精细化的营销。”阿里巴巴集团副总裁、乡村事业部总经理李少华说。

多年来，在推动优质“工业品下行”等政策的支持下，众多企业不断实践摸索，把农民生产和生活所需的商品引入农村市场，下沉市场的商品和服务供应越来越丰富。

“但从供给端而言，依然有一些突出短板。”北京工商大学商业经济研究所所长洪涛说，供给数量和质量难以满足消费需求，导致下沉市场的消费潜力未能得到有效释放，很多消费需求都未得到充分满足。

“不是没钱，但就是没法及时买到大城市里的正品好货。”这是不少三、四线城市消费者遇到的“消费被延迟”情况，这反映了下沉市场培育相对不足，商品供应、市场环境、流通网络等方面还有待改善。

从商品供应来看，不单下沉市场的实物商品与一、二线城市有落差，医疗、保险、文化、教育等服务的供给更显不足。“县城电影院少，上新片速度还慢。”这是不少在县城居住的人遭遇的“娱乐慌”。“想帮孩子报个靠谱的艺术班，但目前本市的培训机构总感觉不踏实。”这是不少三、四线城市父母的“文教焦虑”。

“下沉市场大型购物中心、一线品牌商品门店数量偏少，品牌连锁企业布局不足，导致整体购物环境与大城市存在差距。”中国社会科学院财经战略研究院流通产业研究室主任依绍华说。

物流配送跟不上也是明显短板。下沉市场的流通设施密度大大低于一、二线城市，一些小城镇尤其是乡村地区，配送“最后一公里”依然未打通，当地居民跑大老远去拿快递成为常态。

依绍华认为，一方面要引导大型商贸流通企业渠道下沉，布局下沉市场，实行直营连锁，提高网点密度，同时增加供给品种和数量，保障优质供给；另一方面要鼓励大型电商平台在物流配送、仓储保鲜及线下供给等方面加大投资力度，改善下沉市场流通环境。

商务部研究院日前发布的报告指出，下沉市场正成为电商巨头们争夺激烈的新战场。比如，拼多多联合数百家品牌方通过“定向直补”的方式，将更多优质优价的品牌商品送到下沉市场消费者手中，截至目前，平台已针对“品牌下乡”工程补贴近10亿元。

“从整体上看，一些三、四线城市正处于‘从无到有’到‘从有到好’的过渡期。希望通过竞争，尽快改善商品供给、丰富销售渠道，让适销对路的高性价比商品更多些。”拼多多联合创始人孙沁说。

消费后顾之忧更少些

影响下沉市场老百姓消费能力与消费意愿的不利因素依然存在，在一定程度上限制了消费潜力的充分释放

90后孙昊在河南省许昌市某银行任职，他妻子在当地一所小学教书，生活节奏不紧不慢，夫妻俩日子也过得舒坦，每年都会去外地旅游好几趟。但今年以来，他们一次都没外出。“去年底家里老人得了一场重病，一直到现在都没好利索，住院、治疗花了好大一笔钱，手头就紧了，其他能砍掉的消费都没了。”孙昊说。