谋创新就是谋未来

不久前，在杭州参加了B20峰会。期间，来自全球二十多个国家的工商界代表会聚一堂，交流了对当前世界经济形势的看法，及未来发展趋势。会上会下，创新成为大家谈论最多的一个话题。紧随其后的G20峰会，又推动制定了《二十国集团创新增长蓝图》。在全球最重要的沟通平台上，创新被提到了前所未有的高度。这究竟意味着什么？

放眼今天，全球金融危机带来的深层次影响仍在持续发酵，无论是发达国家，还是新兴经济体都陷入了发展的低潮期，中国经济亦未能幸免。走出低谷实现复苏的路究竟在何方？大家都在努力寻找新的突破口。按照美国著名管理学家Michael Porter的观点，国家经济发展要经历生产要素驱动阶段、投资驱动阶段和创新驱动阶段。当前世界经济总体从要素驱动、投资驱动转向创新驱动，已是客观规律的必然要求。

什么是创新？从经济领域看，创新是指在技术、产品、服务、管理或流程等各方面创造新价值或做出创造性改变的理念和行动，涵盖了以科技创新为核心，包括商业模式创新、工艺创新、制度创新等在内的广泛领域。显然，创新是寻求经济发展新动能的一剂良药，是从根本上开启经济增长之路的一把钥匙。谁敢于创新、乐于创新、善于创新、率先创新，谁就能更快地摆脱发展瓶颈，焕发生机和活力。

“转型创新”是华润今年的管理主题，我也多次强调创新对华润未来发展的重要性。推动创新、引领创新是我们赢得市场竞争地位、实现可持续发展的战略性选择。过去二十多年，华润之所以能实现快速发展，正是因为我们牢牢把握住了国家经济转型发展的趋势，抓住机遇，谋变求新，才奠定了今天的市场地位。实践告诉我们，无论环境如何变化，创新始终是推动发展的第一动力。

以创新推动传统产业转型升级

华润的传统产业大多聚焦在民生领域，与大众生活息息相关，客户的需求是我们生存的基础、发展的源泉。近年来，我们立足于市场需求，结合不同的行业特点，适时调整业态结构、升级产品服务、转变营销模式，涌现出了一批反响好、特色强的业务。

华润万家在零售行业发展不景气、大卖场等传统业态举步维艰的情况下，把握消费趋势，推出以OLE为代表的高端精品超市，赢得了市场先机。华润雪花瞄准国内啤酒高端市场的空白，推出脸谱系列，采用独特酿造工艺，提升酒体品质，并将中国传统文化的内涵与气质融入品牌形象，在啤酒市场独树一帜。华润置地北京五彩城从提升客户消费体验出发，将停车、订餐、购买电影票等众多需求集中到数据云平台上，提供一站式服务便利，同时集中整合客户数据，为推动精准营销打下了良好基础。

这些成功案例说明了什么？客户的核心需求是隐形的、动态的，我们只有把握住需求和变化，创造性地开展工作，才能使传统业务焕发出新的活力。当前，国家在大力推动供给侧结构性改革，供需市场的深度调整，为我们的业务转型打开了一扇门，我们要抓住机遇，提升客户洞察能力，以创造新需求、引导新消费为手段，积极推动生产和服务方式、客户沟通和营销模式的创新，探索新的生意模型；要结合客户消费方式的变化，利用互联网、物联网、大数据、云计算等新技术成果，提升产品、服务的附加值，推动华润业务向产业链、价值链的高端攀升；要加快业务结构优化、产业升级的步伐，使华润产业布局更趋合理，迎合市场结构性变化的需求，提升市场竞争力。

以创新培育新的业务增长点

在华润的发展过程中，不断挖掘和培育新业务的增长点，是华润实现可持续发展的关键。历史上，华润的三次成功转型无不是围绕培育新的业务增长点而实现的。在政策性代理贸易期间，我们积极培育自营贸易，实现了对代理贸易的取代；自营贸易期间，我们努力发展实业，开展资本运营，以实业发展取代了自营贸易。实业化发展阶段，我们采取孵化一批、巩固一批、发展一批的方式，在三个战略期内完成了阶梯式发展方式，为今日华润产业群的形成奠定了坚实基础。

过去，集团专门设立了企发部承担产业孵化的任务，在孵化器的作用下，零售、电力、燃气、医药、银行、信托、医疗等众多产业，逐渐成为了集团新的主营业务。今天，我们还要持续推进产业孵化的工作，积极摸索进入新兴产业的可能性，努力培育新的利润增长点。集团战略部要承担起研究产业发展方向、挖掘增长新亮点的任务。同时，我们要学会运用市场化运作方式，加快培育潜力大、增长快、辐射能力强的业务。